Kategorie: Allgemein

Wussten Sie, dass Instagram Stories am 2. August ihren ersten Jahrestags feierten? Uns hat es ehrlich gesagt überrascht, als wir im Gespräch mit einem langjährigen Versicherungskunden darauf angesprochen wurden. Denn in der As im Ärmel-Filterblase haben sich Instagram Stories so schnell etabliert, dass es sie gefühlt schon ewig gibt und uns ein Jahr viel zu

[chimpmate] Was würden Sie sagen, wenn Ihr Call-Center nur zu 70% erreichbar wäre, die Reaktionszeit auf Kundenanfragen bei einem Tag liegt und dieses Service-Level öffentlich auf Ihrer Unternehmensseite kommuniziert werden würde? Ich schätze, dass ich mich nicht weit aus dem Fenster lehne wenn ich vermute, dass dies nicht Ihr Anspruch im Kundenservice ist und dies vor allen

„As im Ärmel“ hat am 1. Juli 2017 wieder mehr als 200 deutschsprachige Versicherer daraufhin untersucht, ob sie eine Xing-Unternehmensseite besitzen. Hierbei wurden Seiten berücksichtigt die von den Unternehmen offiziell angelegt wurden. Sie beinhalten alle das Logo und eine Unternehmensbeschreibung. Mittlerweile wurden 143 Unternehmensseiten von Versicherungen gefunden, welche den genannten Kriterien entsprechen. Zusammen haben alle Gesellschaften

Wir sind jeden Tag 6.000 Werbekontakten ausgesetzt! Diese Zahl kursiert seit Jahren im Internet und ob sie tatsächlich korrekt ist, soll nicht unser Thema sein. Denn zweifellos werden Sie zustimmen, dass wir alle tagtäglich in unserem Leben von Werbung umgeben sind. Sie ist allgegenwärtig und kämpft beständig um unsere Aufmerksamkeit. Nur ist sie damit nicht

„As im Ärmel“ hat am 1. Juli 2017 mehr als 200 deutschsprachige Versicherer daraufhin untersucht, ob sie einen offiziellen Instagram-Account besitzen. Insgesamt sind bisher 60 Versicherer auf der Bildplattform aktiv und erreichen zusammen: – am 1. Juli 91.215 Abonnenten (Median liegt bei 259) – im Juni haben sie 4.871 Abonnenten hinzugewonnen (Median liegt bei 14) –

„As im Ärmel“ hat am 1. Juli 2017 mehr als 200 deutschsprachige Versicherer daraufhin untersucht, ob sie einen offiziellen Twitter-Account besitzen. Reine HR-Accounts wie @TK Karriere oder Kundensupportkanäle wie @Allianzhilft fanden keine Berücksichtigung. Die Twitter-Analyse basiert mittlerweile auf 119 Versicherungs-Accounts. Zusammen haben die Accounts: – am 1. Juli 244.085 Follower (Median liegt bei 1.076) – im Juni

„As im Ärmel“ hat am 1. Juli 2017 wieder mehr als 200 deutschsprachige Versicherer daraufhin untersucht, ob sie einen offiziellen YouTube-Kanal besitzen. Reine HR-Kanäle wie www.youtube.com/allianzkarriere oder Maklerkanäle wie www.youtube.com/mygothaermakler fanden keine Berücksichtigung. Insgesamt werden mittlerweile 163 YouTube-Kanälen (von 157 Versicherern) untersucht. Zusammen erzielten diese: – bis zum 1. Juli 192.728.146 Videoaufrufe (Median liegt bei 367.685) –

„As im Ärmel“ hat am 1. Juli 2017 wieder mehr als 200 deutschsprachige Versicherungsgesellschaften daraufhin untersucht, ob sie eine offizielle Facebook-Fanseite besitzen. Reine HR-Accounts wie www.facebook.com/gothaerkarriere oder Special-Interest-Microsites wie www.facebook.com/Allianz.Wissen fanden dabei keine Berücksichtigung. Die Analyse basiert auf den Daten von 160 Versicherungsfanseiten. Zusammen haben diese: – am 1. Juli 4.047.900 Fans (Median liegt bei 8.866 Fans) – im Juni 81.603

[chimpmate] Wie reagieren Facebook-Nutzer auf Beiträge von Versicherungen? Nutzen sie, wenn überhaupt, nur den „Gefällt mir“ Button oder lösen Versicherungsinhalte auch Emotionen aus? Und wenn das der Fall ist, welche? Erstaunen oder belustigen sie, machen sie wütend oder traurig oder gehen sie sogar zu Herzen? Um hierauf fundierte Antwort geben zu können, haben wir die

Versicherungen müssen transparenter werden? Dies ist ein oft gehörter Leitsatz, welcher zwar schnell ausgesprochen, aber unseres Wissens nach, nur schwer umzusetzen ist. Denn wie schafft es eine Versicherung ihr Arbeiten und Wirken transparenter darzustellen? Man kann schließlich nicht jeden Versicherungsschaden in aller Öffentlichkeit ausdiskutieren. [chimpmate] Die HanseMerkur hat sich für einen innovativen Weg entschieden und auf