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Category Archive for: Facebook

Versicherungen auf Facebook – Zahlen 1. August 2017

„As im Ärmel“ hat am 1. August 2017 wieder mehr als 200 deutschsprachige Versicherungsgesellschaften daraufhin untersucht, ob sie eine offizielle Facebook-Fanseite besitzen. Reine HR-Accounts wie www.facebook.com/gothaerkarriere oder Special-Interest-Microsites wie www.facebook.com/Allianz.Wissen fanden dabei keine Berücksichtigung. Die Analyse basiert auf den Daten von 160 Versicherungsfanseiten. Zusammen haben diese:   Eine ausführliche Analyse über den aktuellen Stand der Assekuranz auf Facebook finden Sie im…

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Service-Level der Assekuranz auf Facebook oder die Plattform auf der Versicherer mit schlechtem Kundenservice Werbung machen

Was würden Sie sagen, wenn Ihr Call-Center nur zu 70% erreichbar wäre, die Reaktionszeit auf Kundenanfragen bei einem Tag liegt und dieses Service-Level öffentlich auf Ihrer Unternehmensseite kommuniziert werden würde? Ich schätze, dass ich mich nicht weit aus dem Fenster lehne wenn ich vermute, dass dies nicht Ihr Anspruch im Kundenservice ist und dies vor allen Dingen…

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Versicherungen auf Facebook – Zahlen 1. Juli 2017

„As im Ärmel“ hat am 1. Juli 2017 wieder mehr als 200 deutschsprachige Versicherungsgesellschaften daraufhin untersucht, ob sie eine offizielle Facebook-Fanseite besitzen. Reine HR-Accounts wie www.facebook.com/gothaerkarriere oder Special-Interest-Microsites wie www.facebook.com/Allianz.Wissen fanden dabei keine Berücksichtigung. Die Analyse basiert auf den Daten von 160 Versicherungsfanseiten. Zusammen haben diese: – am 1. Juli 4.047.900 Fans (Median liegt bei 8.866 Fans) – im Juni 81.603…

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Welche Reaktionen lösen Versicherungen auf Facebook aus?

Wie reagieren Facebook-Nutzer auf Beiträge von Versicherungen? Nutzen sie, wenn überhaupt, nur den „Gefällt mir“ Button oder lösen Versicherungsinhalte auch Emotionen aus? Und wenn das der Fall ist, welche? Erstaunen oder belustigen sie, machen sie wütend oder traurig oder gehen sie sogar zu Herzen? Um hierauf fundierte Antwort geben zu können, haben wir die Reaktionen…

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